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信息技術發展催生了票據印刷行業

《豪河印刷www.yihaoj.com 》:“幾十年前，信息技術發展催生了票據印刷行業，現在也是信息技術的發展沖擊這一行業。”這是票據印刷行業公認的金句。

《網絡發票管理辦法》引起印刷企業的強烈關注

    今年4月1日施行的《網絡發票管理辦法》引來了不少以稅務發票為主營業務的印刷企業的強烈關注。據了解，仍有一些企業發票印量占全部業務60%以上。此類印企已意識到不能一直固守原有領域，轉型已必須提上日程。

    來自臺灣的中華印刷科技學會理事長黃義盛在近日舉行的中國印刷技術協會商業票據分會第十三屆年會上指出，票據印刷企業應著眼全局，跨領域做市場服務提供商。他認為，票據印刷企業當前需要培養核心技術與競爭優勢、重視人力資源發展、建立好的制度并持續改善流程。同時，憑借在臺灣多年的從業經驗與觀察，黃義盛為大陸從業者帶來臺灣發展電子發票的經驗介紹，其中發票附加價值的波動情況值得業者關注。

    網絡發票、電子發票的推廣并不是信息化發展給票據印刷企業帶來的最后一場革命，未來仍會有嶄新科技不斷洗刷這一行業。本期《印刷周刊》從網絡發票推廣出發，聚焦票據印刷企業當前面臨的轉型問題。

我國彩票市場成長速度很快，彩票印刷被業界看好

    企業要永續經營或在業界占據領導地位，經營者要對經營環境有敏銳認知，才能調整企業經營方向、建立明確經營策略，同時能掌握主導性的市場地位以及長遠的競爭優勢。網絡發票給票據印刷企業的經營帶來沖擊，對業者來說，思考長期經營發展的轉型做法是必要的，以下筆者提一些建議給企業作為參考。

不要把雞蛋放在一個籃子里

    要點提示：集中單一的稅票業務利潤好，但容易使企業對其他市場產生迷失。發展多元化市場需要的產品、服務及解決方案，重視多元化管道及有價值的目標客戶是必要的，不要把雞蛋放在一個籃子里。

    票據印刷企業將所有資源放在稅票印刷上對長期發展是有風險的，要同時掌握金融、保險、運輸、制造、零售、交通、醫院、教育等不同渠道的客戶。

    除了要有多元的產品外，企業要針對不同行業特性提出完整的解決方案來滿足客戶需求。以銀行客戶為例，在一般的票據、防偽產品、信用卡、營銷目錄之外，企業還可以提供直郵解決方案（數據處理服務、一對一營銷方案等），針對電子出口的客戶，提供設計、材料、制作與及時服務，這已不是單純的印刷業務。轉型要改變經營思維。首先要把公司由印刷品提供者變成市場服務提供商，要重視客戶價值來取代價格，與客戶建立伙伴關系來掌握市場機會，企業提供給客戶的應是整合性的產品、服務及解決方案。

    企業長期發展也要有跨領域經營的想法，要掌握綜合印刷市場發展機會。除傳統票據印刷業務外，按需印刷服務、出版印刷、商業印刷、數碼印刷、數字出版服務、媒體服務、包裝印刷、個性化印刷等，都可以為客戶提供設計、制作、發行完整的服務。客戶服務需求未來將是多變的，高質量、短交期、低成本及跨媒體的服務是必然的。如電子彩票機制等，跨領域后企業才會有10倍市場規模的轉型機會。

    要掌握市場機會，企業應該先盤點現有資源與客戶，集中公司的資源來發展有價值的目標客戶與產品，也要盤點自身競爭力與差異化競爭方式，加速新產品與解決方案的開發，思考如何提供更多的服務，緊密結合客戶關系及增加附加價值，盡早進入數碼相關服務與綜合印刷產業是要思考的策略。

    大本印刷公司是全球最大的印刷媒體公司，2012年營業額約為183億美元，137年的歷史經歷了四次轉型，擴充印刷領域一直是維系該公司成長與產業地位很重要的策略。

    1950~1982年間，大日本開始由出版印刷為主轉型為綜合性印刷公司，1955年后陸續進入票據印刷相關領域，1967年后陸續進入塑料卡、鐳射全息、磁卡領域，1972年后開始進入數字媒體相關服務領域，同時在1951年后開始陸續進入包裝印刷領域。

    因應數碼技術與網絡的快速發展，2001年起大日本印刷公司定位為印刷與信息相關的解決方案提供者，以混搭、互動及信息安全為原則，以消費者及社會的觀點發展完整的解決方案，以全球市場需求來創新。發展的產品與服務包括數碼出版服務自助式印刷服務系統、跨媒體解決方案、B2B企業全球解決方案、企業信息安全解決方案等。

掌握數碼、防偽、安全三大技術

    要點提示：轉型要培養核心技術與競爭優勢，自動化、優化制程來提升競爭力是必需的。數碼、防偽與安全技術是客戶解決方案的三大核心技術，是創造競爭差異化及強化競爭力的重要因素，結合專業的印刷與信息技術，未來的發展是有很大空間的。
    培養競爭優勢首先要優化包括印前、印刷與印后加工技術在內的印刷作業流程，目的在提升效率與強化競爭力。采取策略聯盟與上下游產業合作發展核心技術，由供貨商、客戶及策略伙伴的競合關系的溝通來掌握發展核心技術的方向及解決問題的機會。這需要公司內部透過市場、生產、研發及采購各部門的整合，來探討及發展需要的核心技術。擁有好的組織團隊，才可具備整合外來資源的能力。

    票據印刷產業的核心技術包括安全、防偽及數碼技術。防偽產品的附加價值是一般票據產品的好幾倍，防偽產品的開發與技術需要專業的團隊，可以提升公司的對外整體品牌形象以及與競爭廠商間的差異化；安全技術的概念包括安全管理與機制，是針對人流、物流、資金流及信息流提出安全的保證，已是差異化競爭很重要的項目之一，對社會責任、質量、環保、職業安全與信息安全的認證都是安全技術體系的一部分。

    數碼技術包括印前數碼流程機制與服務、工作流程與系統整合、印刷數碼服務、數碼印刷機整合傳統的印刷技術與數碼技術，提供完整的解決方案才能滿足客戶需求。

    就票據印刷企業來講，生產設備與技術的轉型是要同時并進的，印刷設備將具備運作簡單、操作方便及高速處理的功能。混合印刷已是趨勢，自動化、優化流程、提升生產效率是很重要的競爭力，加工設備的多樣化對產品開發是必需的，這包括印刷、打孔、切虛線、釘合等加工外，涂膠、貼合、數碼加工、折紙、封裝、切單張、壓燙、貼卡、壓合、集冊等特殊加工都會讓產品變得多樣化，用特殊的材料加工，如特殊油墨、有價證券紙、防偽材料等也會增加產品的特色與附加價值。
   
過去10年來，國內標桿票據印刷企業東港股份有限公司除了集安全票證印刷、防偽印刷、卷標印刷、數據處理、數碼印刷、彩色印刷、試卷印刷為一體的綜合性印刷業務外，整個經營思維也由票據產品轉型數碼服務，再轉型成為解決方案提供者。
    東港股份在國內共有8個生產基地、30個銷售服務網點、9個子公司都具備綜合業務服務能力；并以安全印務，質量、環保、職業安全與信息安全的認證，取得政府秘密載體證等來建立公司的品牌形象，發展印刷、數碼、IT技術、加工及解決方案作為競爭的核心技術。

人才培養與制度建設很關鍵

    要點提示：對票據印刷業來說，現在是市場發展重要的轉折期，找人、育人、用人與留人都有賴于經營者的智慧。另外，建立一個好的制度也是企業永續經營的必要條件之一。

    企業轉型一定會帶來很多管理問題，如生產管理與投資報酬率、市場價格策略與占有率、財務管理與內部控制、產品研發與創新經營、管理制度建立與計算器管理，其中最困擾的問題是如何找到適任、又有經驗的管理及領導者。培養足夠的主管是目前票據印刷業者力圖發展的必要條件，所以盡快建立專業的核心團隊是未來市場競爭的主要關鍵，而且要持續地培養相關的接班人。

    一般企業對管理的流程的發展首先要面對的是生產技術、質量與效率，再來是市場拓展與管理，接著是財務管理與信息化制度的建立，然后才會想到發展過程中如何做好人力資源管理。這些管理流程中的制度也是要點點滴滴才能形成的，好制度的建立是企業永續經營的必要條件之一，賴于經營者的耐心、魄力與決心，持續的流程改善是必要的。

通過聯盟與購并掌握特定市場

    要點提示：在一般經營管理的工作外，企業在轉型時也要分析內外經營環境與公司的資源，找出相關的機會與威脅、優勢與劣勢，再思考采用何種策略來孕育公司長遠的競爭優勢，以期達到公司設定的使命及目標。策略聯盟、購并是兩種策略。

    中國幅員廣闊，市場巨大，票據印刷市場又夾雜各地區很多的人脈關系。產品的制程與加工技術又是開發票據產品最重要的事，不同的產品加工制程也要有不同的投資，這對票據印刷業者主導全國性營銷是很困難的一件事。但為長期發展的需要，又不能不考慮不同區域的投資與市場，而如何找到合適的專業人力又是一個挑戰，這時策略聯盟是能快速掌握特定市場的一項不錯的做法。

    策略聯盟是一種企業間的合作承諾，他們可能互為競爭對手，但如果能考慮結合雙方的競爭優勢，共同創造及取得更高的市場價值，這些價值創造是來自于把雙方的特色產品在雙方的通路產生價值、結合雙方的產能取得滿意及快速的市場占有率，所以如何選擇好的伙伴、架構好的聯盟結構及做好聯營管理是加速轉型成長很重要的事，購并也是企業加速公司轉型及成長的做法之一。