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   行業細分種類偏多售后服務本地化將是所有印企另外一道攔路虎

   由于行業細分種類偏多，包裝印刷、商務印刷、標簽印刷、票據印刷等各業務類型差異，轉型方式有所不同，印前管理自動化、網絡接單互聯網化、生產管理智能化、管理體系信息化，一套優秀的ERP系統必須能連接設備、印前自動化、電商平臺、手機APP、微信平臺等集成所有IT信息，降低人工成本，便于管理者決策。因此選擇ERP系統不僅要看產品技術前瞻性、集成性，售后服務本地化將是所有印企另外一道攔路虎。

   如何更好地解決生產效率與勞務成本之間矛盾，使印刷企業更快地度過轉型期。

    印刷企業大部分還處在由中、小型作坊式的生產向規模化企業的轉型期，整合企業資源、優化企業管理、降低管理成本成為這一時期的重要話題。如何更好地解決生產效率與勞務成本之間矛盾，使印刷企業更快地度過轉型期。我們通過調查研究國內印刷行業的發展現狀，并結合中小型企業自身的特點，引進一套面向中小印刷企業、技術完善成熟的印刷管理系統是關鍵，目前市面上有很多專業于印刷行業研發的ERP管理系統，甚至有的印刷ERP管理軟件公司已經針對于小、中、大型企業都有配套的版本，這樣大大提高了企業應用切合度，軟件的應用也趨向大眾化，普遍化。但是，隨著真正的投入應用，問題也漸漸浮現了。

    目前，印刷業界的抱怨聲越來越來，由于印刷行業很多老員工對于計算機的使用及系統認知不是很深，需要人協助使用已經是行業的通病，印刷企業本身IT技術能力偏弱，但是目前市面上的大部分印刷軟件公司有的根本就不在本地，售后服務起來根本就做不到及時，還有些印刷軟件公司根本就沒有獨立的售后服務板塊，就是業務人員自己負責，人員一旦流動，客戶根本就”求救無門。

    “虎頭蛇尾”變成了印刷ERP管理軟件業的通病。

    但是，經調查，還是有很多軟件企業注意到了這點，目前布局印刷行業也比較深，都有10幾年的印刷行業沉淀。特別是上海印智軟件就專門針對這個“蛇尾”做了戰略調整，提出了“售后本地化、及時化”的服務概念，把互聯網實體化，在上海、常州、深圳、溫州、長沙、南昌、西安、成都，廊坊等地都成立自己的售后服務辦事處，真正做到“有求必應”，為了解決印刷企業客戶的困擾，印智還開始嘗試新的售后服務模式，合同約定，電話，遠程服務，到現在的設立售后服務辦事處，為的就是能使售后服務本地化，第一時間給客戶快速、優質的售后服務，印智深知，“得服務者，得天下”。